Normativa general

NORMATIVA GENERAL DE EL ALMA DEL COLMENAR

Esta información es de uso público e indica que con este documento se le informa que al realizar cualquier reserva bien, a través de nuestra web, como a través de cualquier plataforma o agente de viajes, acepta las siguientes normas generales:

  • Bajo ninguna circunstancia se permitirán más personas que las establecidas, siendo este motivo para dar terminada su estancia anticipadamente.
  • No se podrán realizar en el alojamiento actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas, siendo este motivo para dar por terminada anticipadamente su estancia.
  • Los ocupantes deben tratar el alojamiento y su contenido con respeto, y no sustraer nada del mismo ya que serán responsables de los daños y/o sustracciones causadas.
  • Todo desperfecto causado por incumplimiento de estas normas será facturado y cargado al número de tarjeta que se aporte en modo fianza, así como gestionado por nuestro servicio de asistencia legal.
  • No se pueden realizar ruidos o alborotos, exhibir música en el exterior, ya sea reproducción mediante cualquier dispositivo como música en directo, según ORDENANZA MUNICIPAL. 
  • En caso de celebración y/o evento, no está permitido bajo ningún concepto lanzar confeti o similar.
  • Si encuentran alguna deficiencia deberán comunicarla lo antes posible y durante la estancia para dar la oportunidad de aclarar la solución durante vuestra estancia. EL ALMA, no admitirá ninguna reclamación posterior al momento de salida.
  • No se puede modificar la distribución del mobiliario en ninguna estancia.
  • No se puede cambiar la distribución del mobiliario de jardín, incluida la barbacoa.
  • Los servicios y actividades opcionales no están incluidos en el precio de la estancia.
  • Si así lo requiriesen en la cocina, encontrará un botiquín de emergencia básico.
  • Disponemos de hojas de reclamaciones a su disposición.

Horarios:

  • CHECK-IN: La entrada puede realizarse desde las 16:00h hasta las 22:00h. Seguimos unos protocolos exhaustivos de limpieza y desinfección, por vuestra tranquilidad y seguridad.
  • Si no se presenta el día de su llegada hasta las 22:00h, se entenderá como que ha perdido la reserva no siendo esta reclamable bajo ningún concepto.
  • CHECK-OUT: La salida puede realizarse hasta las 12:00h.

Normativa durante su estancia:

  • Chimeneas: Las estancias que contengan chimeneas, estarán operativas desde el 1 de Noviembre hasta el 31 de Abril. A su llegada, tendrá dentro la leña necesaria para su noche o noches de estancia. Está totalmente prohibido cocinar dentro de las chimeneas.
  • Barbacoas: Si quiere hacer uso de las barbacoas, únicamente se tiene que traer una bolsa de carbón, pastillas de encender y un mechero o cerillas. Debido a que nos encontramos en un ENTORNO PROGETIDO con alto riesgo de incendio, está totalmente prohibido hacer uso de las barbacoas en días de viento.
  • Servicio de limpieza: Nuestra filosofía en EL ALMA es vivir de manera sostenible y no ser intrusivos en vuestra estancia, de tal manera que no ofrecemos servicio de limpieza ni cambio de toallas y sábanas diario, a no ser que sea requerido por su parte. En ese caso estaríamos encantados de prestarle el servicio de limpieza y textil de baño necesario en estancias de más de tres noches.
  • Animales: Estamos certificados como PET FRIENDLY, siempre respetando el entorno y siendo responsables de nuestras mascotas tanto por su bienestar como por los daños que pudieran causar. Seremos responsables de cualquier desperfecto ocasionado por nuestra mascota.
  • No se permite fumar en el interior de la instalación alojamientos, según Ley 28/2005, de 26 de Diciembre (BOE del 27 de Diciembre). Siendo este motivo para dar por terminada su estancia anticipadamente y los huéspedes serán sancionados con un importe de 500€ en concepto de limpieza de paredes y textiles.
  • Restaurante: Actualmente no tenemos servicio de restauración, aunque contamos con cocina completamente equipada, con todo el menaje necesario y disponible para su uso. Sí disponemos de un servicio de CHEF, que ofrece comidas y cenas privadas, así como nuestro servicio CLUB DE CENAS a favor de la fundación «DOC 3WORDS FOUNDATION«
  • Equipación: Contamos con ropa de cama, toallas de baño y mano, productos de limpieza, Amenities Premium de RITUALS, LUSH, así como equipación completa en nuestra cocina (NEVERA, CONGELADOR, CAVA DE VINO, MICROHONDAS, VITROCERÁMICA INDUCCIÓN, LAVAVAJILLAS, EXPRIMIDOR, BATIDORA, CAFETERA CAPSULAS, CAFETERA ITALIANA, CALIENTA BIBERONES)

EL ALMA DEL COLMENAR se reserva el derecho de admisión o cancelación de la reserva si no se respeta la presente.

EL ALMA DEL COLMENAR agradecerá cualquier sugerencia que puedan ofrecernos para poder hacer más agradable su estancia.

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