Normativa general

NORMATIVA GENERAL DE EL ALMA DEL COLMENAR

Esta información es de uso público e indica que con este documento se le informa que al realizar cualquier reserva bien, a través de nuestra web, como a través de cualquier plataforma o agente de viajes, acepta las siguientes normas generales:

  • Bajo ninguna circunstancia se permitirán más personas que las establecidas, siendo este motivo para dar terminada su estancia anticipadamente.
  • No se podrán realizar en el alojamiento actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas, siendo este motivo para dar por terminada anticipadamente su estancia.
  • Los ocupantes deben tratar el alojamiento y su contenido con respeto, y no sustraer nada del mismo ya que serán responsables de los daños y/o sustracciones causadas.
  • Todo desperfecto causado por incumplimiento de estas normas será facturado y cargado al número de tarjeta que se aporte en modo fianza, así como gestionado por nuestro servicio de asistencia legal.
  • No se pueden realizar ruidos o alborotos, exhibir música en el exterior, ya sea reproducción mediante cualquier dispositivo como música en directo, según ORDENANZA MUNICIPAL. 
  • Si encuentran alguna deficiencia deberán comunicarla lo antes posible y durante la estancia para dar la oportunidad de aclarar la solución durante vuestra estancia. EL ALMA, no admitirá ninguna reclamación posterior al momento de salida.
  • No se puede modificar la distribución del mobiliario en ninguna estancia.
  • No se puede cambiar la distribución del mobiliario de jardín, incluida la barbacoa.
  • Los servicios y actividades opcionales no están incluidos en el precio de la estancia.
  • Si así lo requiriesen en la cocina, encontrará un botiquín de emergencia básico.
  • Disponemos de hojas de reclamaciones a su disposición.

Horarios:

  • CHECK-IN: La entrada puede realizarse desde las 16:00h hasta las 22:00h. Seguimos unos protocolos muy exhaustivos de limpieza y desinfección, por vuestra tranquilidad y seguridad.
  • Si no se presenta el día de su llegada hasta las 22:00h, se entenderá como que ha perdido la reserva no siendo esta reclamable bajo ningún concepto.
  • CHECK-OUT: La salida puede realizarse hasta las 12:00h.

Normativa durante su estancia:

  • Chimeneas: Las estancias que contengan chimeneas, estarán operativas desde el 1 de Noviembre hasta el 31 de Abril. A su llegada, tendrá dentro la leña necesaria para su noche o noches de estancia. Está totalmente prohibido cocinar dentro de las chimeneas. Debido a que nos encontramos en un ENTORNO PROGETIDO con alto riesgo de incendio, está totalmente prohibido hacer uso de las barbacoas en días de viento
  • Barbacoas: Si quiere hacer uso de las barbacoas, únicamente se tiene que traer una bolsa de carbón, pastillas de encender y un mechero o cerillas. Debido a que nos encontramos en un ENTORNO PROGETIDO con alto riesgo de incendio, está totalmente prohibido hacer uso de las barbacoas en días de viento.
  • Servicio de limpieza: Nuestra filosofía en EL ALMA es vivir de manera sostenible y no ser intrusivos en vuestra estancia, de tal manera que no ofrecemos servicio de limpieza ni cambio de toallas y sábanas diario, a no ser que sea requerido por su parte. En ese caso estaríamos encantados de prestarle el servicio de limpieza y textil de baño necesario en estancias de más de tres noches.
  • Animales: Estamos certificados como PET FRIENDLY, siempre respetando el entorno y siendo responsables de nuestras mascotas tanto por su bienestar como por los daños que pudieran causar. Seremos responsables de cualquier desperfecto ocasionado por nuestra mascota.
  • No se permite fumar en el interior de la instalación alojamientos, según Ley 28/2005, de 26 de Diciembre (BOE del 27 de Diciembre). Siendo este motivo para dar por terminada su estancia anticipadamente y los huéspedes serán sancionados con un importe de 500€ en concepto de limpieza de paredes y textiles.
  • Restaurante: Actualmente no tenemos servicio de restauración, aunque contamos con cocina completamente equipada, con todo el menaje necesario y disponible para su uso.
  • Equipación: Contamos con ropa de cama, toallas de baño y mano, productos de limpieza, Amenities Premium de Rituals, etc.

EL ALMA DEL COLMENAR se reserva el derecho de admisión o cancelación de la reserva si no se respeta la presente.

EL ALMA DEL COLMENAR agradecerá cualquier sugerencia que puedan ofrecernos para poder hacer más agradable su estancia.

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